Qualitätsmanagement (QM) in der IFAK Interview mit Ercüment Toker, Geschäftsführer IFAK Bochum, Verein für multikulturelle Kinder- und Jugendhilfe - Migrationsarbeit und Fachberater Migration beim Paritätischen NRW, über Einführung und Entwicklung eines QM-Systems.