Interview: Qualitätsmanagement (QM) als Chance FORUM sprach mit Kirsten Nicolas (QM-Beauftragte Lebenshilfe Bochum Wohnen und Leben gGmbH) und Maike Rock (Geschäftsführerin Paritätische Qualitätsgemeinschaft ® Leistungsanbieter in der Eingliederungs- und Gefährdetenhilfe und Fachberaterin Wohnen für Menschen mit Behinderung im Rheinland) über den Einsatz von QM-Instrumenten.