Die Kontakt- und Beratungsstelle (KuB) für psychisch kranke Menschen ist ein Grundbaustein des sozialpsychiatrischen Hilfesystems. In diesem Netzwerk ist sie ein wesentliches niederschwelliges Angebot. Sie steht betroffenen Personen, deren Angehörigen, aber auch anderen interessierten Bürgern als Anlaufpunkt mit unterstützenden und begleitenden Hilfen zur Verfügung. Die Arbeitsbedingungen der Kontakt- und Beratungsstelle sind in den verschiedenen Regionen Nordrhein-Westfalens trotz der oft jahrelangen engagierten und erfolgreichen Arbeit höchst unterschiedlich. So werden in vielen Kommunen und Kreisen die KuB nicht im wünschenswerten Maße gefördert, um ihren Aufgaben in der Sicherung der Daseinsvorsorge nachkommen zu können.
In der Broschüre werden die Leistungen für eine idealtypische Kontakt- und Beratungsstelle beschrieben, ergänzt durch Berichte von Nutzer/-innen der KuB und aus der praktische Arbeit, u.a. von vier Mitgliedsorganisationen des Paritätischen:
Die Mitgliedsorganisationen des Paritätischen unterhalten 70 Kontakt- und Beratungsstelle für psychisch kranke Menschen. Insgesamt gibt es 118 Einrichtungen der Freien Wohlfahrtspflege in NRW. Die Adressen sind ebenfalls in der Broschüre veröffentlicht.