Case Management

Fachgerechte Steuerung von komplexen Problemsituationen

Jeder Mensch ist einzigartig, auch der problembeladene. Für ihre individuelle und adäquate Unterstützung bietet die Verbindung von Fall- und Systemmanagement – das Case Management – die Grundlagen.

In der Arbeitsmarktintegration treffen Beraterinnen und Berater häufig auf Menschen, deren Leben durch komplexe Problemsituationen belastet ist. Neben der Langzeitarbeitslosigkeit spielen Themen wie Kinderbetreuung, Schuldenbelastungen, Wohnungsprobleme oder Suchtprobleme eine Rolle. Um das Ziel einer nachhaltigen Beschäftigung zu erreichen, ist eine umfassende Hilfestellung erforderlich, die die gesamte Lebenssituation, also im gegebenen Fall auch die familiäre Situation, eines Menschen in den Fokus des Beratungsprozesses stellt. Hier setzt Case Management an.

„Die Welt ist alles, was der Fall ist.”

Ludwig Josef Johann Wittgenstein

Gesamtprozess, Teilprozess und Netzwerk

Case Management ist ein Handlungskonzept, mit dem eine effektive Gestaltung und Steuerung personenbezogener Hilfeleistungen unter Einbeziehung mehrerer Akteure im Versorgungssystem gemanagt wird. Im Mittelpunkt steht der einzelne Mensch mit seinem individuellen Hilfebedarf. Case Management sieht vor, dass die Hilfeleistungen als Gesamtprozess, der in Teilprozesse untergliedert ist, betrachtet werden. Grundsätzlich wird beim Gesamtprozess zwischen Fallmanagement und Systemmanagement unterschieden. Im Fallmanagement werden die Teilprozesse Erstkontakt, Assessment, Hilfeplanung, Durchführung, Beobachtung und Auswertung bearbeitet. Im Systemmanagement geht es u.a. um den Aufbau und die Pflege von Versorgungsnetzwerken und die Angebotssteuerung.

Dienst leisten

Case Management hat erhebliche Stärken, von denen alle Beteiligten profitieren. Ganz oben steht dabei der Dienstleistungscharakter für die Ratsuchenden sowie die Transparenz und Effizienz des Beratungsprozesses.

Zertifikat

Die Paritätische Akademie bietet verschiedene
Weiterbildungen in diesem Bereich an.
Derzeit beginnt ein Zertifikatskurs mit dem
Abschluss Case Managerin / Case Manager.
Der nächste Kurs startet am 04.04.2008.
Wer zunächst eine Einführung in die Methode
wünscht, kann an dem zweitägigen Seminar
Einzelfallberatung im Case Management
am 29.02. / 01.03.08 teilnehmen. Dieses
Seminar wird als erster Block für den Zertifikatskurs
angerechnet. Die Paritätische Akademie
ist anerkannt als Institut für die Ausbildung
von Case Manager/-innen nach den
Standards der Deutschen Gesellschaft für
Care und Case Management e.V

Bärbel Gebert

Weitere Informationen
www.bildung.paritaet-nrw.org
Anmeldungen werden ab sofort
angenommen.

Zur Autorin
Bärbel Gebert ist Bildungsreferentin bei
der Paritätischen Akademie NRW.
Beratung und Anmeldung unter:
Tel.: 0202 2822 337
E-Mail: baerbel.gebert@paritaet-nrw.org