Künstliche Intelligenz (KI) hält zunehmend Einzug in die Arbeitswelt, auch in der sozialen Arbeit. KI kann Fachkräfte unterstützen, bei administrativen Aufgaben entlasten, Kreativität fördern und dabei helfen, die Arbeit sozialer Dienste effizienter zu gestalten – so bleibt mehr Zeit für die direkte Arbeit mit Menschen. Gleichzeitig gibt es viele Herausforderungen: Es fehlen oft passende Geräte, Lizenzen und Richtlinien. Hinzu kommen Bedenken bezüglich Datenschutz, Fehleranfälligkeit und Diskriminierung. Viele Mitarbeitende sind zudem noch nicht mit der neuen Technologie vertraut. Mit dem Projekt IANOS möchte der Paritätische NRW gemeinsam mit seinen Mitgliedsorganisationen den spezifischen Bedarf beim Einsatz von KI im sozialen Bereich ermitteln und ihnen passgenaue und datenschutzkonforme KI-Assistenten an die Hand geben.

Zu Beginn des Projekts führte der Paritätische NRW eine Bedarfsanalyse durch. Mit dieser wurde ermittelt, wie KI Fachkräfte effektiv entlasten und die Qualität steigern kann und welche Unterstützung Mitarbeitende zur Nutzung von KI benötigen. Die Ergebnisse flossen in die Entwicklung der KI-Plattform IANOS ein, die inzwischen über 20 KI-Assistenten umfasst. Diese sind datenschutzkonform und auf verschiedene Aufgaben, wie die Erstellung von Protokollen, Dokumentationen oder Einsatzplänen, spezialisiert. Aktuell liegt der Fokus des Projekts darauf, die Plattform in den teilnehmenden Organisationen zu implementieren und zu verbreiten. Der Paritätische NRW begleitet diesen Prozess mit Workshops, Schulungen sowie Beratungs- und Austauschangeboten. Denn die Kompetenz der Nutzer*innen ist entscheidend für einen nachhaltig hilfreichen und effektiven Umgang mit KI sowie für den Schutz sensibler Daten.

IANOS startete im August 2024 mit 100 Projektplätzen für Mitgliedsorganisationen des Paritätischen NRW und wurde im Januar 2025 für weitere Teilnehmende geöffnet. Mittlerweile werden wöchentlich über 2.500 Nachrichten an die KI-Assistenten der Plattform gesendet. Regelmäßige Umfragen zeigen, dass die Teilnehmenden ihre Kompetenzen deutlich gestärkt sehen. Mit IANOS und weiteren Digitalisierungsangeboten unterstreicht der Paritätische NRW seine Vorreiterrolle als Wegbereiter für ein zukunftsfähiges Sozialwesen. Ziel ist es, Digitalisierungsprozesse aktiv zu gestalten und die Mitgliedsorganisationen dabei zu unterstützen, sich im digitalen Wandel zurechtzufinden und eigene Strategien zu entwickeln.