In Nordrhein-Westfalen gibt es über 40 Beratungsstellen für Antidiskriminierungsarbeit (ada.nrw). Sie unterstützen Menschen, die von rassistischer, antisemitischer oder anderweitig herkunfts- oder religionsbezogener Diskriminierung betroffen sind – ebenso wie Personen, die sich gegen Diskriminierung engagieren möchten. Neben der persönlichen Beratung in den Beratungsstellen vor Ort können Betroffene auch über die Online-Beratungsplattform von ada.nrw Unterstützung erhalten.

Die Plattform wurde im Rahmen des verbandsübergreifenden Modellprojekts Online-Beratung für die Antidiskriminierungsarbeit in NRW entwickelt und wird federführend vom Paritätischen NRW umgesetzt. Ziel des Projekts ist es, Beratungsstellen und Ratsuchenden einen einfachen, sicheren und mobilen Kontakt zu ermöglichen – in einer vertraulichen Gesprächsumgebung. Viele Beratungsstellen standen bislang vor der Herausforderung, digitale Erreichbarkeit mit konsequentem Datenschutz in Einklang zu bringen. Die Online-Beratungsplattform von ada.nrw löst dieses Dilemma: Sie kombiniert niedrigschwelligen Zugang mit höchsten Standards an Datenschutz und Vertraulichkeit. Damit die Plattform den tatsächlichen Bedürfnissen ihrer Nutzer*innen entspricht, wurde sie in enger Zusammenarbeit mit den Berater*innen der ada-Beratungsstellen entwickelt. Durch den engen Austausch mit den Ratsuchenden können sie dazu beitragen, Arbeitsprozesse zu vereinfachen, Darstellungen zu optimieren und Barrieren abzubauen – für eine Beratung, die digital, sicher und inklusiv ist.

Die Online-Beratung von ada.nrw richtet sich an alle, die Diskriminierung erfahren oder beobachten und Unterstützung suchen. Damit alle Ratsuchenden, unabhängig von Herkunft, Sprache oder Lebenssituation, Zugang zu qualifizierter Beratung erhalten, ist sie kostenlos und in folgenden 14 Sprachen verfügbar: Arabisch, Bulgarisch, Deutsch (Leichte Sprache), Englisch, Farsi (Persisch), Französisch, Fulfulde, Kurdisch (Kurmancî), Rumänisch, Russisch, Somali, Spanisch, Türkisch, Ukrainisch. Die Registrierung auf der Plattform ist unkompliziert und wahrt die Anonymität der Nutzer*innen. Wer keine Registrierung vornehmen möchte, kann über den anonymen Live-Chat direkt Fragen an die Berater*innen stellen. Darüber hinaus ermöglicht das Beratungsportal eine verschlüsselte Kommunikation per Video-Chat, Messenger oder Audio-Chat. Auch Dokumente können vertraulich hochgeladen und ausgetauscht werden.

Das Projekt Online-Beratung für die Antidiskriminierungsarbeit in NRW ist eines von fünf Projekten im Landesprogramm „Servicestellen für Antidiskriminierungsarbeit“. Diese fünf Projekte bieten Dienstleistungen und Infrastruktur für die ada-Beratungsstellen an und stehen unter der Federführung der Landesarbeitsgemeinschaft der Spitzenverbände der Freien Wohlfahrtspflege NRW. Die Umsetzung des Projekts „Online-Beratung für die Antidiskriminierungsarbeit“ in NRW erfolgt durch den Paritätischen NRW, der über langjährige Erfahrung in diesem Feld verfügt. Das Projekt ist 2021 gestartet und wird aktuell mit den Schwerpunkten Bekanntmachung, Mehrsprachigkeit, Weiterentwicklung und Qualifizierung der Berater*innen weitergeführt.